サポート先で，衝撃の事実を発見。なんと，電話番号がセキュリティキーでした。

お客様がパソコンとプリンターを購入したので初期設定に伺いました。

ログインアカウントやパスワードを設定して，PC本体にブロードバンドルーターに記載されているセキュリティキーを入力した。（ブロードバンドルーターの設定はとくに変えていないことをお客様に確認済み）

PCはwifi経由でインターネットの閲覧ができ，メールの設定も完了した。

次に，プリンターの設定。プリンターも無線対応なのでwifiの設定をした。

が，SSIDが取得できない。しょうがないので，手動で10文字ほどのSSID（PCに設定したもの）を入力した。とても面倒です。プリンターについている小さなモニター内で英数字を入力するのは至難の業です。

そして，最後に，セキュリティキーを入力して完了。。。。のはずが，「接続失敗！」

？？？です。

数回，同じ操作を試しましたがだめでした。

あらためて，プリンターのモニター内に表示されているプリンターが自動的に取得したSSIDをながめていると。不思議なことに気づきました。

ご近所さんのSSIDも表示されている。

ずらっと並んだSSIDの中に，お客様の名字と思われるアルファベットの文字列があるのです。

念の為に，お客様に尋ねると，それは携帯・スマホで使っているというのです。

他にアクセスポイントはありません。つまり，最初のブロードバンドルーターのものです。

私は，誰かが設定をしたのでは？と確認すると，数年前，サポートに来た業者が設定したとのことでした。
（この時点で，お客様はブロードバンドルーターやらONUやらいろいろな装置があるので何をどう設定したのかまったく記憶していません。だから，私が最初にブロードバンドルーターの設定を変えたかを確認したときもそれが何を意味しているのか理解されていなかった可能性があります。）

私は，個人名が分かるようなSSIDを設定するとはなんと危ない業者なのだろうと思いましたが，さらっと聞き流して，「では，セキュリティキーはどこかに記録してありますか。」と尋ねると，なんと，一言，「電話番号です。」

こりゃ，まずい。とはお客様にはいいませんが，セキュリティ上かなり危ないのではという内容を説明しました。

wifiは電波です。つまり近所のみなさまにお客様のルーターの電波は届いています。そうですSSIDもしっかり見えています。

SSIDがお客様のものだということがご近所さんは，すぐに推測できるはずです。もし，電話番号を知っているなら，試しに。。。と考える人が居るかも。

そして，お客様のルーターを介してお客様のパソコンやプリンターを操られる危険性があるかも。

まぁ，しょうがないので，PCとプリンターをそのSSIDに設定し直して，無事にプリンターの印刷も完了しました。

どうしてそのような設定になったのか，お客様はもちろん知りません。一日もはやくもとの設定にもどすことをお薦めしましたが，ルーターのログインパスワードなどがどうなっているのか不明です。たぶん，デフォルトのままだとおもうのですが。

自分たちではできないようなので，ご希望があれば追加でサポートさせていただきますと伝えて連絡待ちです。

それにして，サポート業者として，ちょっと恥ずかしい。さらに，業者が実施した作業書らしきものも見当たりません。

推測だが，ルーターの2.4GHzのSSIDをお客様の名前に変更したのだろう。5GHzの方はデフォルトのSSIDのまま。プリンターはおそらく2.4GHzで接続するので，それしか取得できなかった。PCはたまたま5GHzで接続した。

確かに，電話番号なら忘れることはないですが。セキュリティと便利さはトレードオフ。

セキュリティと利便性はトレードオフ